Mome nedir?
Mome, fotoğrafa dair kişiselleştirilebilen ürünler üreten bir baskı atölyesidir. Momeprint.com internet sitesine girerek Mome ürünlerine göz atabilir, kendi ürününü oluşturabilir ve sipariş edebilirsin.
Sadece Momeprint.com üzerinden mi sipariş verebilirim?
Evet, Mome ürünleri şimdilik sadece Momeprint.com sitesi üzerinden sipariş edilebilir.
Sipariş vermek için üye olmak zorunlu mu?
Hayır. Ödeme sayfasında vereceğin eposta adresine gereken tüm bilgileri göndeririz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Mome’de belli şablonlarla hazırlanmış ürünler var. İstediğin ürüne karar verdikten sonra fotoğraflarını yükleyerek veya sosyal medya hesaplarından seçerek ürününü oluştur ve tek adımda ödeyip siparişini tamamla.
Kendim tasarladığım farklı bir ürün sipariş edebilir miyim?
Malesef Mome’nin böyle bir hizmeti yok. Ne var ki, yelpazemize yepyeni ürünler eklemek ve mevcut ürünlerdeki tasarım ve malzeme seçeneklerini arttırmak bizim şu andaki en öncelikli konularımızdan. Bizi takip et.
Toplu siparişlerde indiriminiz var mı?
Evet. Toplu siparişler ya da kurumsal iş birlikleri için talebini detaylarıylainfo@momeprint.com adresine gönderip bizimle iletişime geçebilirsin.
Kullanacağım imajlar hangi formatta olmalı?
Eğer fotoğraflarını bir akıllı telefonla veya dijital fotoğraf makinesiyle çektiysen sorunsuz bir şekilde yükleyebilirsin. Fotoğraf düzenlemesi yapan bir amatör veya profesyonelsen; yükleyeceğin imajın dosya formatı JPEG (PNG, RAW formatlar, vs değil), renk modu RGB (CMYK değil) olduğuna dikkat et. Cep telefonları ve dijital kameralar, farklı bir ayarlama yapılmadığı sürece zaten bu özelliklerde kaydeder.
Ürünümü kaydedip sonra devam edebilir miyim?
Evet. Ürünün sepete eklenince kaydedilir. Daha sonra aynı tarayıcıdan girerek düzenlemeye devam edebilirsin. Eğer üye girişiyle sepete eklersen farklı cihazlardan üyeliğine giriş yaparak da sepetine ulaşabilirsin.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Türkiye’nin en büyük e-ticaret sitelerinde ne kadar güvendeyse Momeprint.com’da da o kadar güvende. Mome; hukuk ve ödeme alt yapısı gibi konularda, alanlarında en iyi olan ve halihazırda Türkiye’nin en büyük e-ticaret sitelerine hizmet veren firmalarla çalışıyor.
Kişisel bilgileriniz, sizinle olan iletişimimiz ve Mome’nin gelişmesi açısından bizim için değerli. Ürünlerimizin size satışını yapabilmek ve sorunsuz ulaşmasını sağlamak dışında bir niyetimiz veya iş planımız yok. Dolayısıyla haberli veya habersiz, bugün veya gelecekte sizlerin bilgilerini kesinlikle üçüncü taraflarla paylaşmayacağız. Sözleşmelerimize göre böyle bir hakkımız da yok zaten.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Hediyeye özel bir paketlememiz bulunmuyor. Ürün kutularında önceliğimiz kargoda zarar görmemeleri. Ancak Mome ürünlerinin harika hediyeler olacağını düşündüğümüz için, kutularımızı hediye için de uygun olacak şekilde tasarlıyoruz. Hediye için mevcut paketimizi kullanabilirsin.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Site üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleri Yurtiçi Kargo ile gönderiyoruz.
Ürünleri ne kadar sürede kargoya veriyorsunuz?
Kargoya verilme süresi her ürün için değişebilir. Bu bilgiye, satın almak istediğin ürünün sayfasından ulaşabilirsin. Bu sürelere Pazar günleri ve resmi tatillerin dahil olmadığını unutma.
Bu süre ürünlerin sana ulaşma süresi değil, kargo firmasına teslim edilme süresidir. Kargo teslim süreleri bulunduğun yere göre değişiklik gösterebilir. Merkezi bölgelere genellikle ertesi gün teslimat gerçekleşirken, diğer bölgelere 2 ila 3 iş günü sürebiliyor. Merkezden çok uzak bazı yerleşim yerlerinde haftanın sadece belirli günlerinde dağıtım gerçekleşiyor.
Siparişinin kargoya verildiği günün akşam saatlerinde mail adresine kargo takip numaranı içeren bir mail gönderilir. Dilersen bu numara ile sen de kargonu kolaylıkla takip edebilirsin.
Kargo ücreti ne kadar?
Momeprint.com üzerinden verdiğin siparişlerde kargo ücreti Türkiye’nin her yerine sabit ve 59 TL’dir. 600 TL ve üzeri alışverişlerde ise kargo ücretsizdir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişini tamamladıktan hemen sonra sana sipariş detaylarını, ürününü kargoladıktan hemen sonra da kargo takip numarasını sana eposta ile gönderiyoruz. Eğer Mome üyeliğin varsa ve siparişini bu üyelikle yaparsan “Hesabım” sayfasından da siparişini takip edebilirsin.
Önceden aldığım bir siparişi tekrarlayabilir miyim?
Evet yapabilirsin! Eğer Mome üyeliğin varsa hesabım sayfasından son 6 aya kadar olan siparişlerini ürünleri baştan oluşturmana gerek olmadan tekrarlayabilirsin. Eğer henüz bir Mome üyeliğin yoksa, tekrarlamak istediğin siparişini verirken kullandığın email adresinle üyelik oluşturup, mail adresini onayladıktan sonra yine hesabım sayfası üzerinden sipariş verebilirsin. Tekrar al seçeneğinde siparişin aynısı tekrar hazırlanarak gönderilir. Düzenleme yapmak mümkün değildir.
Kargo adresimi değiştirebilir miyim?
Henüz ürünün kargoya verilmediyse evet. Fakat bunu sadece bizeinfo@momeprint.com adresinden ulaşarak yapabilirsin. Mome üyesi olarak “hesabım” sayfasında yapacağın değişiklikler, işleme konmuş mevcut siparişine yansımaz. Yapacağın değişikliğin, siparişinle ilgili sana önceden gönderdiğimiz bilgilendirme epostasına yansımayacağını da unutma.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişini sana en hızlı şekilde ulaştırabilmek için ürününü çok kısa sürede hazırlamaya başlayabiliyoruz. Bu nedenle sadece 1 saat içinde gelen iptal taleplerini kabul ediyoruz. Eğer siparişinin üzerinden 1 saat geçmediyse info@momeprint.com adresine sipariş numaranla birlikte talebini iletmeni rica ederiz.
İade koşulları nelerdir?
Mome ürünleri kişiye özeller. Yani senin anıların, senin fotoğrafların var içlerinde. Bu yüzden, ürününü tekrar değerlendiremeyeceğimizi göz önünde bulundur. Mome’de bizim en büyük önceliğimiz seni memnun etmek fakat Mome bir ticari işletme ve onu ayakta tutup sürekliliğini sağlamamız lazım. Dolayısıyla keyfekeder iade taleplerini geri çevirmek zorundayız. Bu yüzden ürün sipariş etmeden önce ürün bilgilerimize iyice göz atmanı tavsiye ediyoruz.
Ürünümün problemli olduğunu düşünüyorum. Ne yapmalıyım?
info@momeprint.com adresine probleme konu durumun açıklamasını ve fotoğraflarını içeren bir eposta gönder. Hatayı inceleyip seni bilgilendirdikten sonra hiçbir ücret ödemeden problemli ürününü bize göndermeni ve yeniden hazırlanmış olanının sana ulaşmasını sağlayacağız.
Aradığın cevap burada değil mi?
Bize info@momeprint.com adresinden ulaş.